1. Quiénes somos
1.1. Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la venta de bienes a través del sitio web www.swisswine.es.
1.2. El sitio web es operado por:
Swiss Wine s.r.o.
Belehradska 858/23
120 00 Praga 2
República Checa
NIF (P.IVA CZ): CZ07002106
Registrada en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga, sección C, expediente n.º 292590.
Email de contacto: swisswine@swisswine.es
1.3. Somos una entidad comercial independiente. No somos un organismo gubernamental oficial ni estamos afiliados a organizaciones vinícolas financiadas por el Estado.
2. Ámbito de aplicación
2.1. Estos Términos se aplican a los pedidos realizados a través de www.swisswine.es por clientes residentes en España.
2.2. A menos que se indique lo contrario, estos Términos están destinados a la venta a consumidores (B2C) dentro de la Unión Europea.
2.3. Si usted es un consumidor, nada en estos Términos afecta a sus derechos legales imperativos previstos por las leyes de protección del consumidor de la UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España.
3. Restricciones de edad (Venta de alcohol)
3.1. Para comprar alcohol debe tener al menos 18 años.
3.2. Al realizar un pedido que contenga bebidas alcohólicas, usted confirma que cumple los requisitos legales de edad.
3.3. Aplicamos una estricta política de verificación de edad. En el momento de la entrega, si el destinatario parece tener menos de 25 años, se le podrá solicitar un documento de identidad válido con fotografía.
3.4. A falta de un documento válido, la entrega podrá ser rechazada y la mercancía devuelta al remitente.
4. Productos
4.1. Nos esforzamos por que las descripciones de los productos, los precios y las imágenes sean precisos.
4.2. Pueden producirse ligeras diferencias en el embalaje, las etiquetas, las añadas o la presentación.
4.3. Todos los productos se ofrecen sujetos a disponibilidad en www.swisswine.es.
5. Pedido y formación del contrato
5.1. El envío de un pedido a través del sitio constituye una oferta de compra.
5.2. El contrato legalmente vinculante solo se considerará concluido cuando usted reciba nuestro correo electrónico de confirmación del pedido.
5.3. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido antes del envío en caso de: mercancía no disponible, error evidente en el precio, sospecha de fraude o imposibilidad de entrega.
6. Precios e impuestos
6.1. Todos los precios se indican en Euros (€).
6.2. El importe final incluirá el precio de los productos, el IVA aplicable en España, los impuestos especiales (accisas) correspondientes y los gastos de envío.
6.3. Al tratarse de envíos intracomunitarios dentro de la UE, no se aplican aranceles aduaneros adicionales para el consumidor final.
7. Métodos de pago
7.1. Aceptamos: Bitcoin (BTC/Satoshis), Lightning Network, PayPal, tarjetas de crédito/debito y otros métodos indicados en el proceso de pago.
7.2. El pago debe ser autorizado antes del envío.
8. Pagos en criptomonedas
8.1. El cliente reconoce que el valor de las criptomonedas es volátil.
8.2. En caso de desistimiento, cualquier reembolso podrá realizarse por el mismo importe de Satoshis recibidos originalmente, salvo acuerdos específicos o requisitos legales locales.
9. Entrega
9.1. El riesgo y la propiedad de los bienes pasan al cliente en el momento de la entrega física.
9.2. En caso de falta de entrega por verificación de edad fallida o dirección incorrecta, podremos cobrar los costes de reenvío o devolución.
10. Derecho de desistimiento (14 días)
10.1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación.
10.2. Para ejercer este derecho, envíe un correo electrónico a swisswine@swisswine.es.
10.3. La mercancía debe ser devuelta en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Los costes directos de la devolución correrán a cargo del cliente.
10.4. Excepciones: El derecho de desistimiento no se aplica a productos desprecintados que no puedan ser devueltos por razones de salud o higiene.
11. Garantía legal y reclamaciones
11.1. En caso de productos defectuosos, el consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad de 3 años conforme a la normativa española vigente.
11.2. Póngase en contacto con nosotros en swisswine@swisswine.es enviando fotos de los daños y el número de pedido.
12. Resolución de litigios en línea
12.1. Conforme al Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: europa.eu.